1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT

    Yrityksen tiedot

Yrityksen nimi

Tmi Daydream Hoiva

Y-tunnus

2057093-2

Puhelinnumero

040 8313730

www-sivusto

http://huong.vuodatus.net

Toiminnasta vastaavan tiedot

Vastaavan nimi

Thanh Huong Jokinen

Osoite

 Kämppäukontie 2 H 15

Postinumero

90420 OULU

Sähköposti

[email protected]

Toimilupatiedot

Aluehallintaviraston rekisteripäätös

5.1.2016 PSAVI/3390/04.01.03/2015

Kunnan lausunto

16.12.2015 OUKA/10955/2015

Potilasvakuutus

LÄHITAPIOLA 312-0687819-0
  1.   TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET

Toiminta-ajatus

  • Yritys tarjoaa henkilökohtaista apua vaikeavammaisen henkilön avustamiseen kotona ja kodin ulkopuolella päivittäisissä toiminnoissa niissä toimissa, jotka henkilö tekisi itse, mutta joista hän ei selviä vammansa tai sairautensa vuoksi.  Kodin ulkopuolella tapahtuva avustaminen voi olla asiointia, virkistys- tai harrastustoimintaa. Avustaminen voi koskea myös avustamista opiskelussa tai työssä.
  • Yritys tuottaa yksityisiä sosiaalipalveluja nuorille, vanhuksille, vammaisille tai vammansa vuoksi apua tarvitseville heidän omassa kodissaan.
  • Tarjoamieni palvelujen kokonaisuuteen liittyy myös sekä perushoidolliset että erityishoitoa vaativat toimet.

Lisäksi pyrin täyttämään asiakkaani tarpeet esim. kodinhoidollisilla toimilla asiakaslähtöisesti ja kokonaisvaltaisesti.

Vastaan työstäni ja työni laadusta itse.
Asiakkaina ovat henkilöt jotka tarvitsevat apua arkipäivän tilanteisiin missä henkilö ei yksin pärjää, vaan tarvitsee ulkopuolista apua.
Yritys tuottaa palveluja joko hoitosopimuksien perusteella tai palveluseteleillä. 

Arvot ja periaatteet

Toiminta perustuu sosiaali- ja terveysalan arvoihin ja periaatteisiin. 

Tavoitteena on luotettava ja turvallinen yhteistyö niin asiakkaan kuin omaistenkin kanssa.
Perehdyn asiakkaideni tarpeisiin ja pyrin vastaamaan niihin laadukkaalla hoitotyöllä. Toimin yrityksessäni yksin, joten vastaan työstäni ja työni laadusta itse. Asiakkaani ovat työni laadun tarkkailijoita.
  1.   OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT

Omavalvonnan vastuuhenkilön, suunnittelun ja toimeenpanijan tiedot

Vastaavan nimi

Thanh Huong Jokinen

Osoite

Kämppäukontie 2 H 15

Postinumero

90420 OULU

Sähköposti

[email protected]
  1.   ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE

Asiakkaiden ja heidän omaistensa huomioiminen toiminnassa

Ennen toiminnan aloittamista sovimme tapaamisen, jossa on läsnä asiakas ja hänen huoltajansa tai omaisensa. Kirjaamme sopimukseen ylös asiakkaan toiveet millaista palvelua ja milloin hän SITÄ haluaisi. Käymme samalla läpi ja allekirjoitamme asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet, minun salassapito velvollisuuteni, luvan asiakasrekisterin pitoon, sekä lääkehoitosuunnitelman (tarvittaessa). Tämä aloituspaketti jää asiakkaalle ja palveluntuottajalle tulee kopiot allekirjoitetuista papereista.
Sovimme tapaamisessa myös asiakkaiden ja omaisten kanssa yhteistyöstämme, milloin ja miten pidämme yhteyttä jne.

Asiakaspalaute ja sen ottaminen mukaan toiminnan kehittämiseen

Otan vastaan suullista palautetta palvelutilanteissa suoraan asiakkaalta ja hänen omaisiltaan. Korjaan toimintatapojani palautteiden perusteella välittömästi, mikäli avustaminen ja hoitotyö pohjautuvat terveydenhuollon lakeihin ja asetuksiin sidottuihin velvoitteisiin.
  1.   ASIAKASTURVALLISUUS

Ennakointi

Tapaamistilanteissa käymme läpi asiakkaan henkilökohtaiset asiat ja niiden vaikutukset toimintaan. Sovimme toimintaperiaatteet kuinka tilanteissa toimitaan. 
Palveluntuottajalla on toimintaan vaadittava ammattikoulutus, ensiaputaidot ja lääkekoulutus.  Yrityksellä on voimassa olevat vakuutukset.

Vaaratilanteet ja havaitut epäkohdat

Ilmoitus tehdään omaiselle/huoltajalle, sekä mahdolliselle yhteyshenkilölle joka on kirjattu hoitosopimukseen. Tarvittaessa viedään asia eteenpäin kunnan edustajalle.

            Apuvälineet, niiden käyttö ja toimivuus

Tapaamistilanteessa käydään läpi ja kirjataan ylös asiakkaan käyttämät apuvälineet, sekä tarvittaessa harjoitellaan niiden käyttöä.

Ensiaputilanteet

Välitön ensiapu paikan päällä, soitto 112:een sekä tämän jälkeen ilmoitus omaiselle/huoltajalle.

Lääkehoitosuunnitelma

Lääkehoitosuunnitelma toimitetaan sopimuksen liitteenä silloin kun toiminta vaatii lääkkeen antoa. Suunnitelmaan kirjataan asiakkaan käyttämät lääkkeet, annostukset ja lääkkeenannon ajankohdat tarkkaan.
Lääkkeenantoa seurataan erillisellä seurantakaavakkeella, joka annetaan toiminnan/hoidon päätyttyä asiakkaalle tai hänen omaisilleen tai muuhun sovittuun paikkaan, josta seuraava avustaja voi tarkistaa lääkehoidon toteutuman.
Lääkehoitosuunnitelmaa päivitetään tarvittaessa, välittömästi lääkkeiden muutosten osalta.
  1. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET

Tapaamistilanteen “aloituspaketti” käydään yhdessä läpi asiakkaan ja huoltaja/omaisen kanssa. Tässä yhteydessä kerrotaan asiakkaan sekä palveluntuottajan oikeuksista ja velvollisuuksista ja sovitaan yhteiset pelisäännöt palvelulle.

Palvelusopimuksen sisältö

Palvelusopimuksessa on esitetty: 
1. asiakkaan henkilötiedot, huoltajan/omaisen yhteystiedot sekä mahdollisen muun henkilön/toimen yhteystiedot.
2. asiakkaan avuntarve, diagnoosit, lääkkeet, allergiat
3. toiminnan laatu, ajankohta ja hinnat
4. palveluntuottajan ja yrityksen tiedot
5. sopimuksen kesto, allekirjoitukset
6. liitteet 
Sopimusta päivitetään tarvittaessa.

Asiakkaan asema

Asiakkaan asema on määritelty laissa, jonka mukaan myös toimitaan. 
Asiakkaalla on oikeus saada hänelle oikeanlaista ja sopivaa palvelua.
Asiakkaan tulee tietää hänelle kuuluvat oikeudet ja velvollisuudet, sekä toimintatavat jos hän ei ole tyytyväinen palveluun tai sen tulokseen, sekä mahdollisuudesta tehdä muistutus kunnan työntekijälle.
  1. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY

Ensimmäisessä tapaamisessa käsitellään ja allekirjoitetaan lupa henkilötietojen kirjaamiseen, sekä palveluntuottajan salassapitovelvollisuus.
Käydään läpi mitä tietoja, milloin ja kenelle palveluntuottaja toimittaa eteenpäin.
Asiakkaiden tiedot eivät kulje mukanani, vaan ovat aina asiakkaalla itsellään hänen kotonaan

Tietosuojeluvastaavan henkilötiedot

Vastaavan nimi

Thanh Huong Jokinen

Osoite

Kämppäukontie 2 H 15

Postinumero

90420 OULU

Sähköposti

[email protected]
  1. OMAVALVONTASUUNNITELMAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA VALVONTA

Palveluntuottajalla on vastuu, että omavalvontasuunnitelmaan kirjatut kohdat toteutuvat. Omavalvontasuunnitelma nähtävissä yleisesti http://huong.vuodatus.net blogissa, joka on perustettu vain Tmi Daydream Hoivan toimintaa varten.

           Omavalvontasuunnitelman päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa.
Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viivettä omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.